Marc van Aalst 
Manager Beurzen & Evenementen bij Libéma

“Hufterproof” noemt Marc van Aalst N200 Enter. Waarmee hij maar wil aangeven dat werkelijk iedereen het registratie- en communicatiesysteem kan gebruiken. En hij kan het weten. Na een loopbaan in de automatisering werkt hij al zeventien jaar in de evenementenbranche. Sinds 2006 is hij manager Beurzen & Evenementen bij Libéma, het bedrijf dat niet alleen uiteenlopende evenementen organiseert, maar ook diverse vakantieparken, attractieparken en eventlocaties bezit.

Waar blinkt de businessunit Beurzen & Evenementen in uit?
“In het bedenken, opzetten en organiseren van evenementen in de breedste zin des woords. Wij richten ons op vakbeurzen, muziekevenementen en consumentevenementen. Dat maakt mijn werk ook zo leuk. De ene dag bedenken we een nieuw format voor het StarWars-thema van LegoWorld en de andere dag brainstormen we over de beste aanpak voor een telecombeurs of de eightieseditie van Night to Remember in de Brabanthallen.”

Van LegoWorld tot telecombeurs, wat is de gemeenschappelijke deler?
“Wij organiseren nieuwe en vernieuwende evenementen. Bezoekers willen nooit hetzelfde zien en doen, ook niet tijdens terugkerende evenementen. Daarom zorgen wij ervoor dat iedere editie van hetzelfde evenement anders is. Qua aankleding en inrichting, maar ook qua aanbod. Bovendien willen we dat bezoekers onze evenementen beleven. Loop je langs StarWars-poppetjes in LegoWorld, dan loop je tegelijkertijd onder een hemel met sterren en ruimteschepen. Alles moet kloppen.” 

Welke rol heeft N200 in de organisatie van jullie evenementen?
“Een heel belangrijke rol. Om precies te weten wat bezoekers willen, heb je informatie nodig en moet je goed met ze kunnen communiceren. Dat kan dankzij het registratiesysteem Enter van N200. Dat systeem is professioneel en heel eenvoudig in gebruik. Ik zeg altijd dat het ‘hufterproof’ is. Binnen vijftien minuten heb ik aan iedereen uitgelegd hoe alle functionaliteiten werken. Of het nu gaat om de onderzoekstool of de wederverkoopmogelijkheden voor exposanten.”

Hoe ging het registeren dan voor de samenwerking met N200?
“Nou, lang niet altijd even goed. Ik herinner me nog een beurs in Amsterdam RAI, de rijen stonden tot aan het station en het begin van het parkeerterrein. De bezoekers waren geïrriteerd en wilden naar binnen. Terwijl wij maar niet aan de medewerkers van het uitzendbureau uitgelegd kregen hoe het registratiesysteem werkte…”

En die tijden van lange wachtrijen en geïrriteerde bezoekers zijn nu voorbij?
“Nou en of. Al een jaar of tien, sinds ik met N200 samenwerk. Ook in het begin was hun systeem al vooruitstrevend en handig, zeker voor vakbeurzen en congressen. Met Enter 3.0 zijn er nog meer mogelijkheden bijgekomen, die vooral gemakkelijk zijn voor consumentevenementen.”

Waarom is Enter 3.0 zo handig voor consumentevenementen?
“Veel vakbeurzen zijn gratis, maar voor consumentevenementen moeten bezoekers betalen. Met Enter 3.0 kun je meer dan één kaartje tegelijk kopen en kunnen de betaalmogelijkheden bijvoorbeeld gekoppeld worden aan andere services. Mensen kunnen dus meteen andere diensten of producten kopen. Wat ook handig is, is dat de informatie van alle evenementen op één database staat, inclusief een overzicht van de selectiemogelijkheden. Zo hou je ook historie van bezoekers en exposanten bij”

Zie je nog verbeterpunten?
“Nee, eigenlijk niet. Wij hadden in eerste instantie niet eens behoefte aan een verbeterde versie van N200 Enter. Het systeem werkt gewoon perfect en iedereen kan ermee werken.”